Изтриване на акаунт в WANDRO

1. Отворете WANDRO и влезте в акаунта си.
2. Отворете „Профил“ от лентата долу.
3. Най-долу на екрана натиснете „Изтрий профила“.
4. На екрана „Преди да изтрием профила“ проверете покупките си и натиснете „Продължи към изтриването“.
5. Потвърдете с „Изтрий“. Ако искате копие на данните си, преди това отбележете „Изпрати ми копие на данните преди изтриването“.

Акаунтът се изтрива веднага и не може да бъде възстановен.

Пишете на contact@wandro.io от имейла, с който влизате в WANDRO, с тема „Изтриване на акаунт в WANDRO“. Може да поискаме потвърждение, че искането е ваше.

Изтриваме акаунта и данните по-долу до един месец от получаването на искането.

• Акаунтът за вход — имейлът, името и входът с Google или Apple.
• Всичко, записано към акаунта: запазените места и маршрути, дневникът, собствените планове и места, пътуванията, отбелязаните посещения, домашният град, приетите условия и дадените съгласия, както и отключените с покупка или подарени градове и планове.
• Вашите впечатления — публикувани и чакащи — със снимките им и сигналите за тях, както и сигналите, които сте подали вие.
• Снимките от дневника.
• Записът за абонамента „Цяла България“ в WANDRO.
• Данните ви в RevenueCat — услугата, през която минават покупките в приложението.

• Запис за всяка покупка: номерът на поръчката, продуктът, датата, магазинът и отключеният град, план или маршрут. Пази се без връзка с акаунта — без имейл, име и потребителски номер — за да можем да прехвърлим купените City Pack и планове в нов акаунт, ако ни пишете с номера на поръчката. Пази се 1 година след изтриването на акаунта.
• Писмата, които WANDRO ви е изпратило — включително потвърждението, че сте приели условията (с версията, датата и часа), и писмата за покупки, сигнали и копие на данните — и писмата ви до нас, включително искането за изтриване. Пазят се 3 години от изпращането, за да има следа от кореспонденцията, ако възникне въпрос или спор.
• Оспорване на решение по модерацията, ако сте подали такова: имейлът ви, за коя публикация или сигнал е и решението с мотивите. Пази се 1 година след решението.
• Заявката за отказ от покупка в 14-дневния срок, ако сте подали такава, с името и данните за връзка, които сте посочили. Пази се 5 години от заявката, за да можем да докажем, че сме я изпълнили, и при спор.
• Копието на данните ви, ако сте го поискали. Връзката за изтегляне работи 30 дни, след което архивът се изтрива.
• Техническите записи на сървърите (Firebase и Cloud Functions) — 30 дни, за сигурност.
• Резервните копия на базата данни. Правят се веднъж дневно и всяко се пази 14 дни, за да можем да възстановим данните след повреда или грешка. Изтритите ви данни изчезват от тях до 14 дни след изтриването.
• Историята на покупките ви в Google Play и App Store се пази от Google и Apple по техните правила. WANDRO не може да я изтрие.
• Абонаментът „Цяла България“ не спира с изтриването на акаунта. Спрете го в Google Play или App Store.

Повече за данните, които събираме, и за сроковете — в Политиката за поверителност.

Политика за поверителност