Общи условия на WANDRO

Версия от: 9 ноември 2026 г.

В сила от: 9 ноември 2026 г.

Дружество, определения и договорни документи

Платформата WANDRO се управлява от „ФАЙЪР 09“ ЕООД, ЕИК 207134356, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, бул. „Стефан Стамболов“ № 28, България, наричано по-долу „Дружеството“.

• Електронна поща: contact@wandro.io.
• Интернет страница: https://wandro.io.
• Телефон: +359 877 743 009.
• Адрес на дейността и за рекламации: съвпада с адреса на управление.
• Регистрация по ЗДДС: регистрирано, ИН по ЗДДС BG207134356.

В тези Общи условия:

• „WANDRO“ е наименованието на Платформата, а не отделно юридическо лице.
• „Платформа“ означава мобилното приложение WANDRO за iOS и Android, интернет страницата https://wandro.io и свързаните услуги, за които се прилагат тези условия.
• „Услуги“ са предоставяните от Дружеството функции, цифрово съдържание, абонаменти и еднократни покупки.
• „Потребител на Платформата“ е всяко лице, което я използва.
• „Потребител по закон“ е физическо лице, което действа извън своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия.
• „Магазини за приложения“ са Apple App Store и Google Play.
• „Потребителско съдържание“ са предоставени или създадени чрез Платформата текстове, снимки, впечатления, записи в „Дневник“, запазени места и маршрути, собствени планове и пътувания.
• „Впечатление“ е публикация за конкретно място в приложението, съдържаща текст, снимки и тагове.
• „Лицензионно споразумение“ е споразумението за използване на мобилното приложение WANDRO.

Общите условия уреждат използването на Услугите, покупките и договорните права. Лицензионното споразумение урежда софтуерния лиценз. Правилата на общността уреждат поведението, публикациите и мерките при нарушения. Декларацията за ограниченията на туристическата информация обяснява предназначението и ограниченията на информацията, без да изменя договорените характеристики и правата.

Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, SDK и сходни технологии предоставят информация за обработването на данни. Запознаването с тях не представлява общо съгласие за обработване.

Договорните документи се предоставят преди обвързването по начин, позволяващ прочит, съхраняване и възпроизвеждане. Приемането се извършва чрез изрично изявление по раздел 25. Самото разглеждане на сайта, изтеглянето или продължаването на използването не заместват необходимото предоставяне и приемане на условията.

1. Услуги

WANDRO е туристически справочник за България. Приложението предоставя информация за места, градове, маршрути, планове и събития и показването им върху карта.

Сайтът предоставя информация за WANDRO и страница с указания за изтриване на профил.

Чрез профил се използват:

• „Дневник“ — лични записи и снимки;
• „Запазени“ — места и маршрути;
• собствени планове, пътувания и чернови;
• впечатления за места;
• платено съдържание според конкретната покупка или абонамент.

„Дневник“, „Запазени“, собствените планове и пътувания не се публикуват автоматично.

В WANDRO няма оценки със звезди, лични съобщения или разговори между потребители.

2. Интелектуална собственост върху Платформата

2.1. Съдържание на Дружеството

Програмният код, дизайнът, интерфейсите, туристическите справочници, текстовете, изображенията, логата и другите материали, предоставяни от Дружеството, се използват при спазване на правата на Дружеството или съответните правоносители.

Това обозначение не обхваща Потребителското съдържание. Материалите от фотографи, доставчици на изображения и други външни източници остават подчинени на съответните права и лицензи.

2.2. Разрешено използване

Предоставя се ограничено, неизключително и непрехвърлимо право, без право на преотстъпване, за лично, законосъобразно и нетърговско използване според предназначението.

Търговско използване изисква отделно писмено разрешение.

Без разрешение не се допуска използване на защитени материали извън предоставените права, включително копиране, разпространение и преработване. Ограничението не засяга разрешеното от закона свободно използване.

Ограничаване или прекратяване на предоставени права се извършва по раздели 13 и 16.

3. Условия за достъп

Платформата е предназначена за лица, навършили 18 години. Това е договорно условие, а не обща законова възраст за съгласие за обработване на лични данни.

Предоставяйте необходимите верни и актуални данни. Не се представяйте за друго лице и не използвайте чужд профил без право.

При поправима неточност по правило се предоставя възможност за корекция. Неточността не води автоматично до прекратяване.

При установен профил на лице под 18 години достъпът се ограничава, а данните и възникналите права се разглеждат според приложимите изисквания.

4. Регистрация и профил

Профил се създава с електронна поща и парола или чрез „Вход с Apple“ или „Вход с Google“.

Пазете данните за достъп. Отговорността за действия през профила се определя според закона и конкретните обстоятелства, а не само защото са използвани правилни данни за вход.

При съмнение за неразрешен достъп уведомете contact@wandro.io.

Ако името нарушава чужди права или Правилата на общността, Дружеството може да поиска промяна и при необходимост да приложи раздел 13.

5. Покупки, абонамент и отказ

5.1. Продукти и страни по покупката

Предлагат се:

1. „Цяла България“ — Premium: годишен абонамент с автоматично подновяване.
2. City Pack: еднократна покупка на съдържание за конкретен град.
3. Отделен план или маршрут: еднократно отключване.

Преди потвърждаване се посочват предметът, крайната цена с включените данъци и такси, валутата, срокът за достъп, периодът на таксуване, подновяването, техническите изисквания и страната по покупката. За българския пазар цените се посочват в евро.

Приложимият договорен модел е:

Ролята при плащането не се отъждествява автоматично със задълженията по договора. Конкретната преддоговорна информация и потвърждението на покупката са част от договорната уредба.

Дружеството приема на contact@wandro.io запитвания и заявления за покупки на WANDRO и посочва приложимия канал, без да представя доброволното одобрение от магазин като условие за изпълнение на собствено законово или договорно задължение.

5.2. Абонамент „Цяла България“

Абонаментът включва: достъп до всички градове в Платформата, включително прилежащите към тях населени места, до всички природни маршрути (екопътеки, язовири, къмпинги) и неограничено създаване на собствени маршрути, за срока на абонамента.

Периодът на таксуване е една година. Подновяването е автоматично според приетата оферта, освен ако бъде спряно.

Пробен период: няма пробен период.

Спиране чрез Apple:

1. Отворете „Настройки“ на устройството.
2. Изберете своя Apple ID.
3. Отворете „Абонаменти“.
4. Изберете WANDRO.
5. Изберете прекратяването и следвайте указанията.

Спиране чрез Google Play:

1. Отворете Google Play.
2. Изберете профилната икона.
3. Отворете „Плащания и абонаменти“ → „Абонаменти“.
4. Изберете WANDRO.
5. Изберете „Анулиране на абонамента“ и следвайте указанията.

При промяна на интерфейса се използват актуалните указания на магазина.

Спирането на бъдещото подновяване не е отказ от договора или разваляне. При обикновено спиране достъпът продължава до края на платения период.

Изтриването на приложението или профила не спира автоматично абонамента в магазина.

5.3. Еднократни покупки

Еднократните покупки се таксуват веднъж и не се подновяват автоматично.

• City Pack включва: всички места, готови маршрути и готови планове на WANDRO за избрания град и за прилежащите към неговия пакет населени места, показани в приложението преди покупката, градските функции, неограничено създаване на собствени маршрути в този град и бъдещите обновления на съдържанието за града; природните маршрути (екопътеки, язовири, къмпинги) не са включени, със срок за достъп без ограничение във времето („завинаги“).
• Отделен план или маршрут се предоставя със срок за достъп без ограничение във времето („завинаги“).

Наименованието и описанието трябва да съответстват на срока. „Отключен завинаги“ не обозначава ограничен във времето достъп или достъп, който Дружеството може свободно да прекрати.

Закупено съдържание не се премахва по неограничена едностранна преценка, без зачитане на договора и раздели 17 и 21.

5.4. Възстановяване и споделен достъп

Абонаментът „Цяла България“ се възстановява от „Профил“ → „Моят достъп“ → „Възстанови покупка“, при вход в устройството със същия Apple App Store или Google Play профил, използван за покупката. City Pack и плановете се възстановяват с вход в същия WANDRO профил.

След изтриване на WANDRO профил се прилага: абонаментът „Цяла България“ се възстановява в новия профил с „Възстанови покупка“, при вход със същия Apple App Store или Google Play профил; еднократните покупки (City Pack и планове) не се възстановяват автоматично — пишете на contact@wandro.io с номера на покупката от имейла, който WANDRO изпраща след всяка покупка, или с разписката от Apple или Google, и след проверка ще ги прехвърлим в новия профил. Това е възможно до 1 година след изтриването на профила — толкова пазим записа за покупката.

Достъп между устройства и между магазините: покупките са свързани с WANDRO профила; City Pack и плановете се отключват на устройство с iOS или Android, на което сте влезли със същия WANDRO профил; абонаментът „Цяла България“ също важи на iOS и Android със същия WANDRO профил, но се управлява и спира само в магазина, от който е купен.

Едно устройство в даден момент. WANDRO профилът е активен на едно устройство в даден момент, за да се използва лично и да е защитен от неразрешен достъп. Вход в профила на друго устройство прави него активното, а на предишното устройство профилът се затваря при следващата му връзка със сървъра; за да го използвате там, трябва да влезете отново. Покупките и всички данни в профила се запазват и са достъпни на активното устройство. Записи, които предишното устройство не е успяло да изпрати, остават на него и се изпращат при следващия вход в същия профил на това устройство. Без профил приложението може да се използва на всяко устройство.

• Apple Family Sharing и обемни покупки: не се поддържат.
• Google Play Family Library не се поддържа за покупките в приложението.

Ограниченията се съобщават преди покупката.

Подарено отключване. Понякога WANDRO отключва безплатно място или план като подарък. То не е покупка, не се заплаща, не задължава да купите нещо и не изисква да предоставите допълнителни данни. Подареното отключване е свързано с WANDRO профила и остава достъпно, докато профилът съществува; при изтриване на профила то отпада и не се прехвърля в нов профил. Обозначава се като „отключено за теб“, а не като „отключено завинаги“ по раздел 5.3. За подареното съдържание важат правилата за съответствие от раздели 17 и 21, както за останалото съдържание. Дружеството не обещава подаръци и не ги обвързва с условия или срокове.

5.5. Проблеми с достъпа

При проблем с потвърждаване, синхронизация или отключване пишете на contact@wandro.io.

Участието на RevenueCat или магазин не ограничава правата при непредоставяне или несъответствие.

5.6. Възстановявания

Доброволните възстановявания по правилата на магазините следват техните процедури.

Когато Дружеството дължи възстановяване, изпълнението не зависи от доброволно одобрение от магазина. Не се дължи двойно възстановяване за една и съща сума.

5.7. Промени на цената

Промяна не засяга вече платен период.

За бъдещ период новата цена се съобщава предварително, при възможност за спиране на подновяването и спазване на приложимите изисквания за приемане. Мълчанието не се използва като съгласие за непоискана платена услуга.

5.8. Право на отказ

Потребителят по закон има право да се откаже от договор от разстояние за услуга или цифрово съдържание, което не е предоставено на материален носител, в 14-дневен срок от сключването, без да посочва причина. При непредоставена информация за отказа се прилагат удължените срокове по чл. 51 ЗЗП.

Дружеството запазва тази защита за предоставяните от него продукти и не отнема отказа само поради изтегляне, активиране или започване на използването.

Отказът се заявява със стандартния формуляр по приложение № 6 ЗЗП или с друго недвусмислено заявление до съответния търговец. Достатъчно е заявлението да е изпратено преди изтичането на срока. Номерът на транзакцията улеснява проверката, но не е условие за действителност, ако договорът може да бъде идентифициран.

Заявления до Дружеството се изпращат на contact@wandro.io или на посочения адрес за кореспонденция.

• Стандартният формуляр по приложение № 6 ЗЗП е възпроизведен по-долу в този раздел („Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ“) и е достъпен на https://wandro.io/bg/terms-and-conditions.
• Електронна функция за отказ: бутон „Отказ от договора“ в приложението (Профил → Настройки → „Моите покупки“), който води до кратко заявление и бутон „Потвърди отказа“; получаването се потвърждава по имейл.

При изпращане чрез електронна функция на Дружеството получаването се потвърждава незабавно на траен носител.

Когато Дружеството е задълженото лице, то възстановява получените по договора суми без необосновано забавяне и до 14 дни от уведомяването, със същото платежно средство, освен ако изрично е уговорено друго без разходи за потребителя. Това е договорно поето задължение, което не ограничава по-благоприятни законови права.

След отказ достъпът до съответния продукт може да бъде прекратен, без да се препятстват правата по раздел 16.4.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 ЗЗП. Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)

• До „ФАЙЪР 09“ ЕООД, гр. София 1000, бул. „Стефан Стамболов“ № 28, contact@wandro.io:
• С настоящото уведомявам/уведомяваме (), че се отказвам/отказваме () от сключения от мен/нас () договор за покупка на следните стоки ()/за предоставяне на следната услуга (*)
• Поръчано на ()/получено на ()
• Име на потребителя/ите
• Адрес на потребителя/ите
• Подпис на потребителя/ите (само в случай че настоящият формуляр е на хартия)
• Дата

(*) Ненужното се зачертава.

Допълнителен образец за недвусмислено заявление

Този образец не е обозначен като дословно възпроизвеждане на приложение № 6 ЗЗП и използването му не е задължително.

До „ФАЙЪР 09“ ЕООД, ЕИК 207134356, гр. София 1000, бул. „Стефан Стамболов“ № 28, contact@wandro.io.

С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за:

………….

Сключен на: ………….

Номер на транзакция, ако е наличен: ………….

Име: ………….

Адрес: ………….

Електронна поща: ………….

Дата: ………….

Подпис само при подаване на хартия: ………….

6. Допустимо използване

Не се допускат:

• нарушаване на закона или чужди права;
• измама, кражба на самоличност и представяне за друго лице;
• тормоз, заплахи, дискриминация и насърчаване на опасни действия;
• зловреден код и неразрешен достъп;
• заобикаляне на плащания и ограничения на достъпа;
• неразрешено автоматизирано извличане или систематично събиране на данни;
• използване на лични данни за непоискани съобщения, наблюдение или тормоз;
• умишлено неверни сигнали;
• неразрешена реклама и търговско използване.

Законно разрешените действия и помощните технологии за достъпност не се забраняват само поради автоматизиран елемент.

7. Изисквания към Потребителското съдържание

Предоставяйте свое съдържание, съдържание с необходимите права или съдържание, чието съответно използване е разрешено от закона.

Не представяйте чужди произведения като свои. Когато е необходимо съгласие или друго основание за изображението или данните на разпознаваеми лица, осигурете го.

Разграничавайте личния опит от информацията от външен източник. Не публикувайте умишлено неверни впечатления, маршрути или предупреждения.

Прилагат се Правилата на общността.

8. Потребителско съдържание и единен лиценз

8.1. Права и аудитория

Правата върху съдържанието остават на съответните правоносители.

Публикуваните впечатления са достъпни при съответното място за всички потребители на приложението. Чакащите и отхвърлените впечатления са достъпни за автора и Дружеството при прегледа, с необходимото техническо обработване.

Личните функции не се публикуват автоматично.

8.2. Оперативно разрешение

За конкретното съдържание, което избира да предостави, потребителят предоставя на Дружеството неизключително право за целия свят, само доколкото е необходимо за поисканата функция:

• съхраняване;
• техническо възпроизвеждане;
• предаване;
• предоставяне на достъп според избраната аудитория.

Публично показване се разрешава само за избрани за публикуване и одобрени впечатления.

Допустими са необходимите технически промени на формат, размер и представяне, без изменение на смисъла и при зачитане на авторските права.

Разрешението действа, докато съдържанието се предоставя за съответната функция. След премахване или прекратяване остават само ограничените действия, допустими по раздел 16.4 или на друго приложимо основание.

Техническите изпълнители получават само необходимите права за услугите си към Дружеството, без самостоятелно рекламно използване.

Възнаграждението за защитените произведения се определя според вида използване:

• Лично съдържание и съдържание преди одобрение (дневник, чернови, чакащи и отхвърлени впечатления): разрешението обхваща само съхраняването, техническото възпроизвеждане и показването им на автора, а за чакащите и отхвърлените впечатления — и на лицата, които ги преглеждат. Това не е използване пред публика. Насрещната престация е предоставянето на самите функции на автора — съхраняването на личните му записи и прегледа на впечатлението.
• Одобрени и публикувани впечатления: разрешението обхваща и показването им на всички потребители при съответното място. Възнаграждението е непарично и включва безплатното публикуване на впечатлението при мястото, с посочване на автора; безплатното ползване на функциите за впечатления — харесвания и запазвания от други потребители, уведомления за решенията и оспорване; и безплатното ползване на функциите на Платформата, които не изискват покупка.

Съдържанието се използва само в Платформата; рекламно използване не се извършва (т. 8.3). Ако възнаграждението се окаже явно несъразмерно, авторът може да поиска допълнително справедливо и съразмерно възнаграждение по чл. 38 ЗАПСП на contact@wandro.io. Искането до contact@wandro.io е доброволен извънсъдебен способ и не е предварително условие за упражняване на правата на автора чрез медиация или по съдебен ред. Не се включва предварителен отказ от законовите авторски права.

Разрешението се прилага само за права, които потребителят може да предостави. То не създава авторско право върху незащитени факти и данни.

Неимуществените права не се прехвърлят. Авторството се обозначава според приложимите права и избраното представяне.

8.3. Рекламно използване

Рекламно използване извън избраната публикация изисква отделно споразумение за конкретното съдържание, начините на използване, срока, територията и възнаграждението.

Лични записи и снимки не се използват за реклама въз основа на тези условия.

Този раздел е единственият лиценз за Потребителско съдържание в пакета. Той не представлява съгласие или самостоятелно основание за обработване на лични данни.

9. Впечатления

Впечатление се подава от лице с профил за конкретно място. Записват се координатите на мястото, а не текущото местоположение на автора.

Допускат се до 3 впечатления за 24 часа.

Всяко впечатление е „чакащо“ до преглед от човек. При отказ се обозначава като „отхвърлено“ и се предоставят конкретни мотиви.

След публикуване се показват собственото име, текстът, снимките, мястото, таговете и датата. Впечатленията се показват само в приложението, не на wandro.io и не се предоставят за индексиране от търсачки.

Преди изпращането интерфейсът показва публичната аудитория.

Авторът може да изтрие впечатлението. Изтриването на профила премахва впечатленията и снимките според Политиката за поверителност.

Отрицателно мнение не се отхвърля само защото е отрицателно. Прегледът не удостоверява истинността или безопасността на всяко твърдение.

10. Лиценз за приложението

Инсталирането и използването се уреждат от Лицензионното споразумение.

Не се ограничават действията на законния приобретател по чл. 71 ЗАПСП при условията на тази разпоредба; за тях не е нужно допълнително разрешение.

11. Вход с Apple или Google

Използват се предадените от избрания доставчик данни за удостоверяване и профил. Apple може да предостави скрит препращащ адрес.

Дружеството не получава паролата за Apple или Google.

Промяна или свързване на начините за вход не се поддържа в приложението. При необходимост пишете на contact@wandro.io.

Прекъсване на външния вход може да засегне достъпа, но не освобождава Дружеството от собствените му задължения.

12. Външни услуги

Картите се предоставят чрез Google Maps. За външната услуга се прилагат и нейните условия.

Връзка към външен сайт не означава автоматично одобрение. Покупка там се сключва с обозначения търговец, освен ако изрично е посочено друго.

Дружеството остава отговорно за собствените си действия, интеграцията и поетите задължения.

13. Сигнали, модериране и мерки

13.1. Основания и преценка

Мерки се прилагат при нарушение на закона или конкретно правило, съществен риск за сигурността или необходимост от изпълнение на правно задължение.

Отчитат се тежестта, контекстът, повторяемостта, последиците и възможността за по-лека мярка. Ограниченията се прилагат добросъвестно, обективно и пропорционално.

13.2. Мерки

Възможни са предупреждение, отказ за публикуване, премахване на впечатление или снимка, временно ограничаване на публикуването, временно блокиране или закриване на профил.

При поправим пропуск по правило се дава възможност за корекция. При непосредствен риск или правна необходимост мярката може да предшества предупреждението.

13.3. Подаване на сигнал

Използвайте „Докладвай“ при впечатлението или contact@wandro.io. Сигнал без профил се подава по електронна поща.

За предполагаемо незаконно съдържание посочете:

1. Обосновани причини за твърдяната незаконност.
2. Точно електронно местоположение или данни, позволяващи еднозначно намиране.
3. Име и електронна поща, освен при приложимото изключение за определено съдържание, свързано със сексуални престъпления срещу деца.
4. Декларация за добросъвестно убеждение, че информацията и твърденията са точни и пълни.

Това са елементите на уведомлението по чл. 16, § 2 от Акта за цифровите услуги.

При „Докладвай“ се записват публикацията и профилът на подателя. Необходимите допълнения се предоставят чрез: отговор по електронна поща на contact@wandro.io.

При наличен електронен контакт получаването се потвърждава без необосновано забавяне. Потвърждението и решението, заедно с възможностите за защита, се изпращат на електронния адрес, посочен в сигнала, а при подаване през профил — на адреса, свързан с него.

Добросъвестен сигнал не се санкционира само защото не е установено нарушение.

13.4. Уведомяване и мотиви

Засегнатото лице получава ясно и конкретно изложение на:

• приложената мярка, обхвата и срока;
• фактите и начина на установяване;
• правното или конкретното договорно основание;
• използвани автоматизирани средства, когато има такива;
• възможностите за оспорване и защита.

Уведомяването се извършва чрез електронна поща до адреса, свързан с профила, най-късно при налагането на ограничението, когато данните за контакт са известни, при приложимите законови изключения. Изискванията за изложение на причините са уредени в чл. 17 от Акта за цифровите услуги.

Данните на подателя не се разкриват автоматично изцяло на автора.

Впечатленията се преглеждат от човек. Автоматично се прилага техническият лимит за броя им. Други инструменти за модериране: няма други — всяко впечатление се преглежда от човек.

13.5. Оспорване

Авторът и подателят на сигнал могат да оспорят решение безплатно по електронна поща на contact@wandro.io в срок шест месеца от уведомяването. Това е предоставена договорна възможност, независимо от приложимостта на освобождаването за микро- и малки предприятия.

Посочват се публикацията или профилът, решението и възраженията. Жалбата се разглежда своевременно, добросъвестно и безпристрастно от човек. Необоснована мярка се отменя без забавяне и се възстановява достъпът, доколкото е приложимо.

Предоставя се мотивирано решение и информация за наличната защита. Вътрешната процедура не е задължителна предварителна пречка за съд или компетентен орган.

13.6. Последици

Мерките не погасяват автоматично права за платени периоди, възстановявания, съдържание или лични данни.

Ограничаване на нов профил се допуска само доколкото е необходимо за предотвратяване на заобикаляне на обоснована действаща мярка.

Добросъвестни, но неоснователни сигнали или жалби не се приравняват на злоупотреба. Евентуално спиране на обработването поради чести явно неоснователни сигнали или жалби се извършва само при приложимите правни условия, след предварително предупреждение и индивидуална преценка.

14. Лични данни

Обработването е описано в двете политики.

Приемането на договора и разрешенията за камера, местоположение или известия не представляват общо съгласие за аналитика или реклама.

Съгласие се дава отделно за конкретна цел и се оттегля по достъпен начин. Оттеглянето не засяга предходното законосъобразно обработване.

15. Авторскоправни сигнали

Изпратете на contact@wandro.io:

• защитения обект и твърдяното право;
• спорния материал и местоположението му;
• причините за нарушението;
• име и контакт;
• качеството и представителната власт, когато е приложимо;
• декларация за добросъвестност, точност и пълнота.

При необходимост се искат допълнения. Не се изпраща автоматично пълно копие с всички лични данни на автора.

Разрешено от закона свободно използване не се третира като нарушение само поради липса на разрешение.

16. Срок, изтриване и прекратяване

16.1. Срок

Безплатните функции с профил се предоставят за неопределен срок. Платените продукти имат сроковете по раздел 5 и конкретната оферта.

16.2. Изтриване от потребителя

Профил се изтрива от раздел „Профил“ или чрез заявление по електронна поща съгласно указанията на https://wandro.io/bg/delete-account.

Изтриването прекратява свързаните с профила функции, но не е отказ от придобити чрез покупка права.

Преди окончателното действие се показват активният абонамент, еднократните покупки и последиците за достъпа и възстановяването.

Преди изтриването можете да поискате копие на данните си с „Изпрати ми копие“. Същото е достъпно по всяко време от „Профил“ → „Настройки“ → „Изтегли моите данни“. Съдържанието на архива, начинът на получаване и срокът от 30 дни са описани в раздел 16 от Политиката за поверителност.

Премахват се профилът, запазените места и маршрути, дневникът, плановете, пътуванията, черновите, оперативните и подарените отключвания и абонаментният запис, впечатленията и снимките, свързаните сигнали и удостоверяването.

Минимални отделни записи за покупки и други категории могат да останат само за конкретните цели, основания и срокове в Политиката за поверителност. Те не се използват за възстановяване на изтрития дневник или друга премахната лична информация.

Възстановяването на покупка се извършва по раздел 5.4. Изтриването не означава автоматично заличаване на всички записи при външни доставчици.

16.3. Прекратяване от Дружеството

Прекратяване поради нарушение се извършва по раздел 13.

Платена услуга не се прекратява без основание. Преустановяване на предлагането не освобождава от неизпълнени задължения или дължими възстановявания.

16.4. Съдържание след отказ, разваляне или прекратяване

Дружеството се въздържа от използване на предоставено или създадено от потребителя съдържание, различно от лични данни, освен когато то:

1. няма приложение извън контекста на предоставената услуга;
2. се отнася само до дейността при използването ѝ;
3. е обобщено с други данни и не може да бъде отделено или отделянето изисква непропорционални усилия;
4. е създадено съвместно и други потребители могат да продължат да го използват.

При искане съдържанието се предоставя безплатно, без възпрепятстване, в разумен срок и широко използван машинночетим формат, с изключение само на случаите по т. 1–3. Блокиран профил не препятства искането.

Тази договорна защита се предоставя при отказ и прекратяване; при разваляне се запазват правата по чл. 18, ал. 5–8 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Личните данни се разглеждат отделно. Искания се подават на contact@wandro.io. Копие на данните може да се получи и от приложението по раздел 16.2.

17. Актуализации и изменения на услугата

Дружеството информира и предоставя необходимите актуализации, включително за сигурност, за приложимия период на съответствие.

Неинсталирането не освобождава автоматично Дружеството. За несъответствие, произтичащо единствено от неинсталирана в разумен срок предоставена необходима актуализация, освобождаване се допуска само ако потребителят е уведомен за актуализацията и последиците и неинсталирането или неправилното инсталиране не се дължи на пропуски в указанията.

При предоставяне за определен период изменение извън необходимото за съответствие се допуска по основателна причина: промяна на приложими изисквания, необходимост от съвместимост или отстраняване на риск за сигурността. То е без допълнителни разходи и се съобщава ясно и разбираемо.

При отрицателно въздействие, което не е незначително, предварително в разумен срок и на траен носител се съобщават характеристиките и моментът на изменението, както и правото на безплатно разваляне в 30 дни от по-късната дата на уведомяването или изменението.

Това право не се прилага, ако е предоставена възможност за запазване на неизменената услуга без допълнителни разходи и при продължаващо съответствие. При разваляне се прилагат правилата за съдържанието и възстановяването.

Тези условия следват чл. 11 и чл. 21 от специалния закон.

Бета функция се обозначава ясно. Обозначението само по себе си не изключва права. Конкретно отклонение от обективното съответствие изисква предварително изрично уведомяване и отделно изрично приемане при сключването.

Инсталирането на актуализация не е автоматично приемане на нови договорни условия.

18. Приложимо право

Прилага се българското право, без да се ограничават приложимите задължителни правила за защита на потребителя.

19. Спорове

Споровете се разглеждат от компетентния съд според приложимите правила. Не се уговаря задължителен съд в София или арбитраж.

Колективната и представителната защита не се ограничават. Преговорите са доброволни и не са предпоставка за сезиране на съд или орган.

Жалба може да се подаде до Комисията за защита на потребителите — https://kzp.bg.

Извънсъдебно уреждане: Дружеството не е поело задължение да участва в процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове; компетентен орган е Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).

20. Корекции

Поправянето на печатна или описателна грешка не изменя автоматично вече приета цена, договорена характеристика или възникнало право.

Последиците за конкретния договор се определят според приложимото право.

21. Непредоставяне, съответствие и рекламации

Дружеството договорно предоставя следните средства за защита, без ограничаване на законовите права:

1. Съдържанието или услугата се предоставя без неоправдано забавяне, освен ако е договорено друго.
2. При непредоставяне потребителят иска предоставяне. Ако то не последва без неоправдано забавяне или в изрично договорения допълнителен срок, договорът може да бъде развален.
3. Незабавно разваляне се допуска при заявен или очевиден отказ за предоставяне или при пропуснат срок, който е съществен според договореното или обстоятелствата.
4. При несъответствие се предоставя безплатно привеждане в съответствие в разумен срок и без значително неудобство, освен ако е невъзможно или предполага непропорционални разходи.
5. Намаляване на цената или разваляне се предоставя при невъзможно или непропорционално скъпо отстраняване, неправилно извършено отстраняване, повторно несъответствие, достатъчно сериозно несъответствие или ясно отказано или непредстоящо надлежно отстраняване.
6. При платено предоставяне разваляне поради несъответствие се допуска, когато то не е незначително. Дружеството доказва незначителността.
7. Не се въвежда 30-дневен преклузивен срок от откриване на дефекта.

Съответствието обхваща индивидуалните, обективните и интеграционните изисквания, включително договорените характеристики, актуализациите и правилните указания.

При еднократно предоставяне или поредица от отделни предоставяния се запазва законовата отговорност за несъответствие, съществуващо при предоставянето или възникнало или проявило се до две години. При непрекъснато предоставяне за определен период отговорността обхваща този период. Това не съкращава задължението за необходимите актуализации.

Не се прехвърля автоматично законовата доказателствена тежест върху потребителя. Необходимото съдействие се ограничава до възможното и разумното, чрез средства с най-малка намеса.

При разваляне се възстановяват дължимите суми. Ако при предоставяне за период услугата е била в съответствие за част от него, възстановяването обхваща пропорционалната цена за периода на несъответствие и предплатената цена за оставащия период.

Дължимото възстановяване при намаляване на цената или разваляне се извършва без необосновано забавяне и до 14 дни от уведомяването, без такса, със същото платежно средство, освен при изрично съгласие за друго без разходи за потребителя.

След разваляне потребителят преустановява използването и предоставянето на съответния продукт на трети лица. Не се дължи плащане за предходен период на несъответствие.

Рекламации се подават на contact@wandro.io или на адреса за рекламации.

22. Предназначение на информацията и отговорност

WANDRO не е спешна служба, официална система за предупреждение или удостоверяване на безопасност.

Съобразявайте действителните условия, маркировката, знаците и официалните предупреждения. При опасност потърсете спешна помощ; в България — 112.

Не се ограничават законовите потребителски права, правата за данни, договорените характеристики и изричните гаранции.

Не се въвеждат общ лимит до платеното през последните три месеца, предварителен отказ от претенции за загуба на данни или предварително освобождаване за умисъл или груба небрежност.

23. Отговорност на потребителя

Потребителят отговаря за своето противоправно поведение според закона.

Самото използване или предявяването на претенция от трето лице не създава автоматично задължение за обезщетяване на Дружеството.

Дружеството не определя едностранно за сметка на потребителя защитата, адвокатските разноски или спогодба и не прехвърля отговорността за собствено нарушение.

24. Съхранение на данни

Данните се съхраняват за поисканите функции според Политиката за поверителност.

Съхранението и резервните копия не са основание за отказ от права при загуба или повреждане.

25. Електронно сключване и съобщения

Регистрацията включва:

1. Избор на електронна поща и парола или външен вход.
2. Преглед и коригиране на необходимите данни.
3. Предоставяне на Общите условия, Лицензионното споразумение и Правилата на общността.
4. Изрично приемане чрез отбелязване на поле „Приемам Общите условия, Лицензионното споразумение и Правилата на общността“, с отделна връзка към всеки от трите документа, преди създаване на профила; версията, датата и часът на приемането се записват към профила.
5. Потвърждаване и създаване на профила чрез натискане на бутона за създаване на профил или вход с Apple или Google след приемането; в този момент договорът е сключен.

Покупката включва избор на продукт, преглед на офертата, потвърждаване в прозореца на магазина, плащане и отключване. Моментът на сключване е потвърждаването на плащането в съответния магазин според приложимия договорен модел.

Преди потвърждаване изборът може да се прегледа и отмени. Допълнителни средства за корекция при регистрация: въведените данни могат да бъдат прегледани и поправени преди потвърждаването.

Договорът се сключва на български или английски.

• Съхраняване на приетия договор и версии: Дружеството пази всички версии на документите. Записът за приемане (версия, дата и час) се пази, докато съществува профилът; потвърждението по имейл — 3 години.
• Достъп до тях: текущата версия е на https://wandro.io, а предишните версии се изпращат при поискване на contact@wandro.io.
• Потвърждение за получено изявление: при регистрация — имейл до адреса на профила; при покупка — разписката от Apple или Google по имейл, имейл от WANDRO с данните за покупката и отключването на съдържанието в приложението.
• Потвърждение на сключения потребителски договор на траен носител: имейл до адреса на профила, който съдържа приетите Общи условия, Лицензионното споразумение и Правилата на общността като прикачени файлове, изпратен веднага след сключването. При покупка — отделен имейл от WANDRO с продукта, цената, срока, подновяването и начина на прекратяването му, страните по покупката и информацията за правото на отказ.

Разписката на Apple или Google и отключването не се представят като автоматично доказателство, че е предоставен целият договорен пакет.

Предоставянето на възпроизводими условия, предварителната информация за техническите стъпки и средствата за поправяне на грешки се осигуряват съобразно чл. 8–10 ЗЕТ.

Не се изисква отказ от законови изисквания за форма, подпис или доказване.

26. Изменения и други условия

Измененията се съобщават с съдържание, причина и дата. Те не действат обратно и не погасяват възникнали права.

Публикуването не изменя автоматично съществуващ договор. Когато е необходимо приемане, то се получава надлежно.

Недействителна клауза не засяга останалите, ако договорът може да действа без нея. Дружеството не я заменя едностранно със същото ограничение.

При съмнение се прилагат законовите правила, включително благоприятното за потребителя тълкуване.

Прехвърляне на права и задължения не намалява потребителската защита.

Българският текст е основен. Преводът не ограничава защитата и благоприятното тълкуване на действително предоставените условия.

27. Контакти

„ФАЙЪР 09“ ЕООД, ЕИК 207134356

гр. София 1000, бул. „Стефан Стамболов“ № 28, България

contact@wandro.io · https://wandro.io

Телефон: +359 877 743 009.